2025年,林芝市巴宜區(qū)白瑪崗街道佳頌社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),探索將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融入社區(qū)治理的有效路徑,構(gòu)建下沉至網(wǎng)格、貼近樓棟,以解決居民急難愁盼問題為導(dǎo)向的“網(wǎng)格工作‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”機(jī)制,推動(dòng)治理重心從“金字塔”管理向“扁平化”管理轉(zhuǎn)變,提升了治理的精細(xì)化水平,筑牢了基層和諧穩(wěn)定防線。
佳頌社區(qū)黨委整合資源,成立4個(gè)專項(xiàng)工作小組,建立小事快速辦、中事協(xié)商辦、大事聯(lián)動(dòng)辦的“三步走”工作模式,通過人員力量下沉、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的方式,把管理、服務(wù)力量全面向17個(gè)網(wǎng)格聚集,組織社區(qū)工作者常態(tài)化深入樓棟、走訪居民,用情用力解決好居民的操心事、煩心事、揪心事,實(shí)現(xiàn)“分級(jí)分類、快速響應(yīng)、就地解決”的標(biāo)準(zhǔn)化為民辦實(shí)事流程,確保了小事不出樓棟、中事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。
“三步走”工作模式強(qiáng)化閉環(huán)處置居民訴求,對(duì)于日常巡查發(fā)現(xiàn)或居民反映的一般事務(wù),由所屬網(wǎng)格的社區(qū)工作人員第一時(shí)間調(diào)研、協(xié)調(diào)、解決,力爭(zhēng)在網(wǎng)格內(nèi)閉環(huán)處理,做到“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”。對(duì)于涉及多位居民利益、需要協(xié)調(diào)多方資源的較大事項(xiàng),由專項(xiàng)工作小組組長(zhǎng)牽頭,組織業(yè)主委員會(huì)、“雙聯(lián)戶”戶長(zhǎng)、物業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)利益方共同商議,合力推動(dòng)解決。對(duì)于產(chǎn)權(quán)復(fù)雜、涉及多部門職責(zé)或需要較大資源投入的重大疑難問題,由社區(qū)黨委統(tǒng)籌,邀請(qǐng)相關(guān)職能部門等共同研判,議定方案,聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)。“三步走”工作模式確保了問題按輕重緩急得到精準(zhǔn)分流和有效處置,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能的整體提升。
在“網(wǎng)格工作‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”機(jī)制的保障下,佳頌社區(qū)治理成效明顯。截至2025年底,累計(jì)接收居民訴求事項(xiàng)372起,已辦結(jié)369起,辦結(jié)率達(dá)99%;成功調(diào)解各類矛盾糾紛338起;排查整改消防治安隱患63處、環(huán)境衛(wèi)生問題57處,許多影響群眾生活的沉疴頑疾得到有效解決,社區(qū)環(huán)境得到持續(xù)改善。
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